Service & Garantie

Übersicht / Auswahl:

• Garantien bei IKRA
• Garantiebestimmungen
• Garantieverlängerung IKRA
• 15 Jahre Service Garantie
• Service & Garantie großgeschrieben bei IKRA
• Servicecenter
• Service: Ersatzteile & Zubehör

 

Garantien bei IKRA

2 Jahre 24 Monate	Standard Herstellergarantie für Geräte der Marke IKRA
3 Jahre 36 Monate	Herstellergarantie für folgende Geräte: Ultralight Heckenschere FHS 1545 FHS 1555 Tonino Lamborghini Gartengeräte
4 Jahre 48 Monate	Optional haben Sie im IKRA Onlineshop die Möglichkeit gegen eine Gebühr, welche Ihnen im Warenkorb angezeigt wird, die Herstellergarantie für alle Gartengeräte Marke IKRA von 2 Jahren auf 4 Jahre zu erweitern. Um die Garantieerweiterung in Anspruch nehmen zu können muss das Gerät im IKRA Onlineshop erworben worden sein.
5 Jahre 60 Monate	Optional haben Sie im Tonino Lamborghini Onlineshop die Möglichkeit die Herstellergarantie für alle Gartengeräte Marke Tonino Lamborghini kostenlos von 3 Jahren auf 5 Jahre zu erweitern. Die Garantieverlängerung kann jeder in Anspruch nehmen, der ein Tonino Lamborghini Gartengerät erworben hat. (egal ob in unserem Shop oder bei einem anderen Händler). Jedem Gerät liegt eine Garantiekarte mit Code bei. Mit diesem können Sie die Garantie auf der Tonino Lamborghini Gartengeräte Website auf 5 Jahre verlängern: Produktregistrierung und Garantieverlängerung

 

Garantiebestimmungen für Verbraucher

Garantiedauer:

Für unsere Ultralight Heckenscheren FHS 1545 und FHS 1555 gewähren wir 3 Jahre Garantie ab Übergabe (Nachweis mit Original Rechnung oder Rechnungskopie).

Für alle Tonino Lamborghini Gartengeräte gewähren wir ebenfalls 3 Jahre Garantie ab Übergabe (Nachweis mit Original Rechnung oder Rechnungskopie). Die Garantie ist in Form einer Garantieverlängerung über unsere Website kostenlos auf 5 Jahre verlängerbar.

Die Garantie aller IKRA Gartengeräte (außer FHS 1545 & FHS 1555) beträgt 2 Jahre und ist optional im Warenkorb auf 4 Jahre verlängerbar. Auch hier gilt der Original Rechungsbeleg oder Rechnungskopie als Nachweis.

Garantiegeber:

ikra GmbH
Schlesier Straße 36
D-64839 Münster-Altheim
Deutschland

Geltungsbereich:

Die Garantie richtet sich nur an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Garantie ist gültig innerhalb Deutschlands oder in dem Land, in welchem das Produkt erworben wurde. Serviceadressen finden Sie unter www.ikra.de/serviceadressen.

Keine Einschränkung der gesetzliche Rechte des Käufers:

Für den Käufer bestehen im Rahmen der geltenden innerstaatlichen Rechtsvorschriften über den Verbrauchsgüterkauf gesetzliche Rechte, wie z.B. aus Mängelhaftung (Gewährleistung), welche durch die Garantie nicht eingeschränkt werden.

Inhalt der Garantie:

Im Garantiefall trägt der Garantiegeber die Reparatur- und Materialkosten für defekte Teile. Ist eine Reparatur unwirtschaftlich, behalten wir uns vor dem Kunden ein Austauschgerät zur Verfügung zu stellen. Die Erstattung des Kaufpreises ist im Rahmen der Garantie ausgeschlossen. Porto, Versandkosten trägt die ikra GmbH.  Reparatur oder Austauschgerät führen nicht zum Neubeginn der Garantie.

Die Garantie besteht nicht oder erlischt in folgenden Fällen:  

• Akkus und Verschleißteile
• unsachgemäße oder zweckwidriger Verwendung, z.B. gewerblicher Gebrauch
• Schäden die durch Verwendung falscher Zubehörteile entstanden sind
• Schäden durch äußere Einwirkung, z.B. Transportschäden, Witterungsschäden, Schlag oder Bruch
• Schäden die durch falsche Stromspannung entstanden sind (Netzspannung) z.B. bei Verwendung im Ausland
• Reparaturen mit Nichtoriginalteilen (Original Ersatzteile findet man hier: www.ikra.de/ersatzteile/)
• Reparaturen oder Veränderungen, welche nicht durch uns erfolgt sind
• Gewaltanwendungen
• mutwillige Motorüberlastung
• Vorsatz, anglistische Täuschung

Garantiereparaturen dürfen nur von autorisierten Werkstätten oder vom Werkskundendienst durchgeführt werden, ansonsten erlischt die Garantie. Serviceadressen finden Sie unter www.ikra.de/serviceadressen.  Während der Reparatur stellen wir dem Kunden keine Leihgeräte zur Verfügung.

Reparaturkosten, welche nicht unter die Garantie fallen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Geltendmachung der Garantie (Garantiefall):

Funktioniert das Produkt während der Garantiedauer nicht oder nicht wie für die Verwendung vorgesehen, handelt es sich um einen Garantiefall.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an

Telefon: +49 (0) 6071-3003-0
E-Mail: kundenservice@ikra.de

Weitere Serviceadressen, an welche Sie sich im Servicefall gerne wenden können, finden Sie unter www.ikra.de/serviceadressen.

Die Geltendmachung des Mangels muss unverzüglich nach Auftreten des Mangels und innerhalb der Garantie erfolgen.

Unsere kompetente Kundenhotline und Technikhotline steht Ihnen während der kompletten Garantiezeit mit Rat und Tat zur Seite. Sollte Ihr Gerät während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen garantieren wir eine schnelle Reparatur. Tritt ein Servicefall ein kontaktieren Sie uns und Sie können das defekte Gerät kostenfrei an uns senden. Auch der Rückversand des reparierten Geräts oder des ausgetauschten Geräts (Ersatzgerät) zurück zu Ihnen ist für Sie kostenfrei.

 

Garantieverlängerung IKRA

Die IKRA Garantieverlängerung von 2 auf 4 Jahre können Sie während des Bestellprozesses im Warenkorb vornehmen. Im Warenkorb können Sie die Garantieverlängerung mit nur einem Mouse Klick Ihrer Bestellung zubuchen.

So einfach geht es:

Ansicht Warenkorb - Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit optional buchbarer Garantieerweiterung

("Jetzt buchen" klicken und die Garantieerweiterung wird zugebucht)

Profitieren Sie ganze vier Jahre von unserem kompetenten Service für unsere langlebigen Qualitätsprodukte. 48 Monate IKRA Geräte Garantie!

 

15 Jahre Service Garantie

bei Ultralight Heckenschere „Made in Germany“:

Bei der Ultralight Heckenschere FHS 1545 und FHS 1555 haben Sie eine IKRA Servicegarantie von vollen 15 Jahren. Das bedeutet, dass wir Ersatzteile und Zubehörteile zur Ultralight Heckenschere 15 Jahre zur Verfügung stellen.

Diese Ersatzteile können Sie einfach bei uns im Onlineshop bestellen (Ersatzteilshop) und diese werden Ihnen direkt ins Haus geliefert.

Unsere kompetente Kunden- und Technikhotline ist für Sie da, wenn es um Fragen rund um die leichteste E-Heckenschere weltweit (mit 2-Hand-Sicherheitschaltung) geht.

Sollte eine Reparatur des Geräts nötig sein kümmern wir uns um eine schnelle Instandsetzung.

Alle Vorteile der 15 Jahre Service Garantie auf einen Blick:

• Ersatzteilverfügbarkeit 15 Jahre
• Ersatzteile online bestellen
• Ersatzteile werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert
• schnelle Reparatur durch unseren Technikservice
• kompetente Kunden- und Technikhotline bei Fragen

 

Service & Garantie großgeschrieben bei IKRA

• umfassende Qualitätssicherungsmaßnahmen, bezogen auf die gesamte Auftragsabwicklung und Produktion
• 100%-ige Endkontrolle jedes einzelnen Gerätes auf speziell zugeschnittenen Prüfständen
• kundenfreundliche Auftragsannahme (auch telefonisch: +49 (0) 6071-3003-0)
• zuverlässige und schnelle Auftragsabwicklung
• kurze Lieferzeiten mittels ausgesuchter Logistikpartner
• kompetente und freundliche Kunden- und Technikhotline
• kostengünstige Reparatur über unsere Service-Center im In- und Ausland
• schnelle Reparaturabwicklung
• kulante Garantieabwicklung
• umfangreiche Produktinformationen im Onlineshop
• Direktbestellung von Zubehör und Ersatzteilen im Onlineshop

 

Servicecenter

Alle Servicecenter mit Adressen und Telefonnummern finden Sie auf unserer Info Seite Serviceadressen.

Serviceadresse in Deutschland:

IKRA Service c/o Mogatec moderne Gartentechnik GmbH Max-Wenzel-Str. 31 09427 Ehrenfriedersdorf Telefon: +49 3725 449-335 Fax: +49 3725 449-324 E-Mail: service.ikra@mogatec.com

 

Service: Ersatzteile & Zubehör

Alle Ersatzteile und Original Zubehör zu unseren Gartengeräten einfach online verfügbar

Das große Plus von IKRA ist, dass wir einen hervorragenden Ersatzteilservice zu bieten haben. Ersatzteile für alle IKRA Gartengeräte können Sie problemlos bei uns hier im Onlineshop bestellen. Auch passende Zubehörartikel, wie beispielsweise Fadenspulen, Akkus, Messer oder Ersatzketten, für bestimmte IKRA Geräte sind stets online verfügbar. Selbstverständlich hält IKRA auch für ältere Artikel noch Ersatzteile und Gartengeräte Zubehör bereit. Kundenservice und Funktionalität werden bei uns großgeschrieben. Kein Frust beim schönsten Hobby der Deutschen – Wohlfühlen im Garten und auf dem Rasen mit IKRA Markengeräten. Sollten Sie für Ihr Gartengerät nicht das passende Ersatzteil oder Zubehör in unserem Shop finden, wenden Sie sich bitte an unsere freundliche Kundenhotline:

+49 (0) 6071-3003-0 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.